Цель визита – пообщаться с представителями российских ТО, занимающихся этим направлением. И они встретились в отеле Ritz-Carlton, чтобы, по словам чиновника Минтура Малайзии Датины Нормасила Муса, стимулировать поездки россиян в эту страну, несмотря на экономический кризис. Г-жа Муса так озвучила статистику посещений далеких островов: за 11 месяцев 2008 года там побывало 23 тыс. наших туристов. Прирост по сравнению с прошлым годом составил 40%. Правда, цифры «слегка» расходятся с данными Ростуризма, по сведениям которого Малайзию за первое полугодие посетило в туристических целях 287 человек. Так или иначе, рост интереса к России со стороны зарубежных туристических компаний вполне объясним: в связи с массовым оттоком европейских туристов, особенно на экзотических направлениях, потенциал нашего рынка рассматривается как чуть ли не «спасательный круг». Директор по туризму компании «Спектрум» Наталья Петренко рассказала, что для туристов Малайзия представляет интерес как в плане пляжного отдыха, так и познавательных открытий. Курорты Лангкави, Пенанга и Борнео не уступают по качеству отдыха лучшим курортам мира.Недостатком можно считать авиаперелеты, которые пока осуществляются с промежуточными посадками, из-за чего турпакет обходится дороже, чем в другие страны ЮВА. Правда, вопрос об открытии рейса на Бали с посадкой в столице Малайзии Куала-Лумпур рассматривается в «Трансаэро». Директор по связям с общественностью авиакомпании Сергей Быхал подтвердил информацию: с 27 декабря «Трансаэро» открывает этот рейс с еженедельной частотой.
Руководитель направления ЮВА компании «Мегаполюс турс» Татьяна Закусилова вовсе не расценивает мероприятие в Ritz-Carlton как «жест отчаяния» со стороны малазийских коллег: «Такие встречи проводятся ежегодно. Вообще, в отличие от других стран Юго-Восточной Азии, это направление спокойное и давно пользуется не ажиотажным, но стабильным спросом среди искушенных туристов».

Затруднения, которые в течение последней недели наблюдались в работе форума «Курилка» на www.TourDom.ru, связаны с деятельностью злоумышленника, нарушившего нормальное функционирование сайта 4 декабря.  В связи с этим, администрация приняла меры по усилению безопасности и улучшению функциональности всего ресурса.
Так, в целях обеспечения защиты данных мы вынуждены в обязательном порядке предложить всем пользователям смену пароля. Новый пароль должен состоять минимум из 8 символов и содержать как буквы, так и цифры. В тех же целях база пользователей «Курилки» прошла оптимизацию: из нее удалены аккаунты клиентов, не посещавших ресурс в течение длительного срока.
Служба «БАНКО» приносит извинения за причиненные неудобства и вновь подчеркивает: все принятые меры предосторожности направлены на повышение комфортности и безопасности работы пользователей.
По всем вопросам просьба обращаться к техдиректору Интернет-проектов «БАНКО» Евгении Орловой по тел.: (495) 926-7111 (доб. 2-133) или e-mail: orlova@tourdom.ru.

В офисы туроператоров по Индии начали поступать сообщения от хотельеров штата Гоа о снижении цен на услуги. В связи с этим в СМИ появилась информация, что пойти на такие меры хозяев отелей вынудило резкое падение спроса из-за террористической атаки в Мумбаи в конце ноября. 
По некоторым сведениям, были объявлены рекордно низкие цены на проживание, а также на питание и даже на трансфер. Однако публикуемые сведения несколько расходится с информацией от самих туроператоров. Директор департамента Индии компании КАПИТАЛ ТУР Николай Чабров подтвердил, что ряд отелей класса«люкс» (Leela Kempinski, Park Hyatt, Radisson, а также и некоторые другие отели в Гоа) объявили о спецпредложениях на январь. Как правило – в виде стандартного пакета скидок «7 за 6» и «14 за 12», то есть одна и две бесплатные ночи соответственно. Причем преференции касаются только проживания. Питание и прочие услуги в пакет не включены. «Такие спецпредложения объявляются ежегодно в начале и конце высокого сезона, – пояснил эксперт. – Разница в том, что сейчас они появились и на январь. Это связано не с терактами в Мумбаи (рынок после них быстро восстановился), а с общей ситуацией в отельном бизнесе по всему миру». По его словам г-на Чаброва, о январских «скидках» компанию уведомили еще в начале ноября. Причем отели оставляют за собой право отменить спецпредложения в любой момент, «до следующего уведомления».
Вице-президент компании Ланта-тур вояж Татьяна Коршунова также заявляет, что обвального снижения отельных цен нет: «Есть лишь некоторые уступки со стороны хотельеров. Насколько мне известно, они связаны с тем, что сократился поток из Европы. В частности, от продажи туров в Индию отказался один из крупных британских туроператоров. Индийцы среагировали быстро и переориентировались на Россию, немного скорректировав цены. С учетом того, что изначально они были завышенными, у нас появилась возможность сформировать новые предложения и привлечь дополнительных туристов».

Представители АТОР не стали подписывать меморандум с посольством Болгарии, обязывающий всех российских операторов направления с 16 марта пользоваться услугами визового центра. 
Как сообщает пресс-служба АТОР, визовый вопрос вновь обсуждался 9 декабря на встрече рабочей группы туроператоров с генконсулом Болгарии Николаем Панайотовым. В ней участвовали представители «Солвекс-Трэвэл», «Нева», VKO Travel, «ИнтАэр», Ланта-тур вояж, S7 Tour, «Балкан Экспресс», «Астравел». По итогам совещания подготовили проект письма премьер-министру Болгарии Сергею Станишеву. Документ опубликуют после 15 декабря, когда внесут в него пожелания всех заинтересованных игроков.
«2009-й – год Болгарии в России, но радость события омрачается повышением стоимости визы до 52 евро. Это понизит конкурентоспособность страны на фоне Черногории, Турции и Кипра, – сказала Светлана Морева, руководитель болгарского направления в «Неве». – Причем ВЦ планирует выполнять, по сути, роль курьера, а основная работа все равно останется на плечах турфирм и консульства». В этой связи эксперт считает нужным притормозить перевод операторов в визовый центр как минимум до 2010 года. «Такое решение не приведет к возобновлению конфликта между крупными и малыми компаниями, потому что речь идет о равных условиях для всех игроков, – утверждает наша собеседница. – Сервисный же центр может нам пригодиться для получения срочных виз». 
Геннадий Косарев, исполнительный директор VKO Travel, придерживается более жесткой позиции: «Я поддерживаю поступившее болгарской стороне предложение действовать в зависимости от объема поступающих заявок. Если оператор получил на руки более 10 паспортов – курьер едет в консульство. Меньше – в визовый центр». Таким образом, считает эксперт, произойдет «естественный отбор» ТО по объемам. Однако он подчеркнул, что демократичности предложение не лишено: в низкий сезон к услугам визового центра придется прибегать даже крупным компаниям.
На встрече обсуждались также меры по продвижению болгарского турпродукта на российском рынке в условиях экономического кризиса. Как рассказали «БАНКО» участники совещания, речь шла о ценах на отели, объемах перевозки, рекламных акциях. «В нынешней ситуации операторы должны быть союзниками, – считает г-н Косарев. – А деньги, которые можно сэкономить на услугах визового центра, мы готовы вложить в рекламу направления».

Цель визита – пообщаться с представителями российских ТО, занимающихся этим направлением. И они встретились в отеле Ritz-Carlton, чтобы, по словам чиновника Минтура Малайзии Датины Нормасила Муса, стимулировать поездки россиян в эту страну, несмотря на экономический кризис. Г-жа Муса так озвучила статистику посещений далеких островов: за 11 месяцев 2008 года там побывало 23 тыс. наших туристов. Прирост по сравнению с прошлым годом составил 40%. Правда, цифры «слегка» расходятся с данными Ростуризма, по сведениям которого Малайзию за первое полугодие посетило в туристических целях 287 человек. Так или иначе, рост интереса к России со стороны зарубежных туристических компаний вполне объясним: в связи с массовым оттоком европейских туристов, особенно на экзотических направлениях, потенциал нашего рынка рассматривается как чуть ли не «спасательный круг». Директор по туризму компании «Спектрум» Наталья Петренко рассказала, что для туристов Малайзия представляет интерес как в плане пляжного отдыха, так и познавательных открытий. Курорты Лангкави, Пенанга и Борнео не уступают по качеству отдыха лучшим курортам мира.Недостатком можно считать авиаперелеты, которые пока осуществляются с промежуточными посадками, из-за чего турпакет обходится дороже, чем в другие страны ЮВА. Правда, вопрос об открытии рейса на Бали с посадкой в столице Малайзии Куала-Лумпур рассматривается в «Трансаэро». Директор по связям с общественностью авиакомпании Сергей Быхал подтвердил информацию: с 27 декабря «Трансаэро» открывает этот рейс с еженедельной частотой.
Руководитель направления ЮВА компании «Мегаполюс турс» Татьяна Закусилова вовсе не расценивает мероприятие в Ritz-Carlton как «жест отчаяния» со стороны малазийских коллег: «Такие встречи проводятся ежегодно. Вообще, в отличие от других стран Юго-Восточной Азии, это направление спокойное и давно пользуется не ажиотажным, но стабильным спросом среди искушенных туристов».

Затруднения, которые в течение последней недели наблюдались в работе форума «Курилка» на www.TourDom.ru, связаны с деятельностью злоумышленника, нарушившего нормальное функционирование сайта 4 декабря.  В связи с этим, администрация приняла меры по усилению безопасности и улучшению функциональности всего ресурса.
Так, в целях обеспечения защиты данных мы вынуждены в обязательном порядке предложить всем пользователям смену пароля. Новый пароль должен состоять минимум из 8 символов и содержать как буквы, так и цифры. В тех же целях база пользователей «Курилки» прошла оптимизацию: из нее удалены аккаунты клиентов, не посещавших ресурс в течение длительного срока.
Служба «БАНКО» приносит извинения за причиненные неудобства и вновь подчеркивает: все принятые меры предосторожности направлены на повышение комфортности и безопасности работы пользователей.
По всем вопросам просьба обращаться к техдиректору Интернет-проектов «БАНКО» Евгении Орловой по тел.: (495) 926-7111 (доб. 2-133) или e-mail: orlova@tourdom.ru.

12 декабря бюллетень «БАНКО travel-inform» при участии игроков электронной БИРЖИ на www.TourDom.ru пополнился 352 сообщениями, из которых 342 – срочные.
Пятница на БИРЖЕ – день SPO компании PAC Group. В разделе «Билеты срочно» она разместила два объявления, и оба по Австрии. Улететь 30 декабря в Инсбрук на 12 дней стоит 499 евро, а 3 января в Зальцбург на 8 дней – 699 евро. В турпакетах (10 предложений) представлена исключительно Европа. Так, 8-дневная поездка в Италию (Валь Гардена) с 3 января стоит 575 евро + 75 евро за консульский сбор (Residence Gran Tubl 3*). Австрия предлагается, например, за 599 евро + консульский сбор: 8 дней в Майрхофене с 10 января (Windschnur App).
Другие туроператоры концентрируются, в основном, на теплых странах. Так, «Трансаэро Турс Центр» предлагает Денпасар с заездом 19 декабря на 16 дней (Putri Bali 4*, завтраки включены). Стоимость – $2 031. А Star Group продает 15-дневный тур на ту же дату в Испанию (о. Тенерифе) за899 евро (Florida Tenerife 4*, полупансион).
В понедельник, 15 декабря, на БИРЖЕ www.TourDom.ru запланирован день SPO туроператора «Южел Трэвел».

Удар по индустрии туризма в Таиланде, вызванный политическими волнениями, может оказаться сильнее, чем последствия эпидемии 2002-03 гг. и цунами 2004 г. Такое мнение приводит сайт travedailynews.com со ссылкой на финансово-аналитическую компанию JPMorgan Securities. Предупреждения об опасности или нежелательности поездок, поступающие из разных стран, могут уменьшить число клиентов 4-5* отелей на 50% по сравнению с прошлым годом, пишет источник.
Между тем, в России туроператоры утверждают, что «удара» не ощутили. Так, президент компании ПАКС Максим Лобанов считает: в Таиланде стало меньше туристов из Европы и Америки, а об аннуляциях со стороны россиян он не слышал. «Праздничные программы будут реализованы на 100%», – сказал эксперт. По данным Светланы Моревой, руководителя тайского направления в «Неве», в ряде регионов поток даже вырос. «На рейсах «Уральских авиалиний» из Екатеринбурга мы сейчас берем места сверх блока. Объемы полностью закрывались и в период волнений, – сообщила г-жа Морева. – А в Новосибирске обязательно возьмем кресла на дополнительном рейсе S7, который будет летать с января по май».
Михаил Лапшин, директор по продажам «Натали Турс», тоже настроен оптимистично, однако констатировал: будут отменены вылеты 13 и 20 декабря из Екатеринбурга в Бангкок а/к «Трансаэро», консолидированные «Натали» и TEZ TOUR. «Это разовые случаи», – уверяет г-н Лапшин, добавляя, что туристам возвращаются деньги в полном объеме или предлагаются другие даты отправления. Выбор у клиентов большой – частота вылетов два раза в неделю сохраняется, а на Новый год будут организованы дополнительные рейсы «Трансаэро».
Правда, распродавать туры в Таиланд сейчас приходится по бросовым ценам. 11 декабря на сайте одного из ведущих игроков направления корреспондент «БАНКО» обнаружил предложение отправиться в страну всего за $444 с человека.
Отметим, что правительство Таиланда выделило $54 млн для выплат туристам, задержавшимся в стране по вине оппозиции. Все туристы, которые не смогли вылететь вовремя домой, получат $57 за каждые потерянные сутки, сообщает ИТАР-ТАСС. Но, россиян, это, похоже, не коснется: они не обращаются в турфирмыза компенсацией. «Я услышала о решении тайского правительства в теленовостях, – сказала Светлана Морева из «Невы». – Впрочем, у нас был только один задержавшийся вылет, и все расходы взяли на себя принимающие партнеры. Туристы не жалуются».

Интересное наблюдение сделали участники форума портала TourDom.ru. При наборе в «Яндексе» ключевых слов «музенидис травел» поисковик спрашивает: «Быть может, вы искали «музенидис трЭвел»?». Может, и «трэвел» искали. Но увидели под первым номером в списке откликов сайт компании «Мостравел» mos-travel.ru. Официальный же ресурс компании «Музенидис Трэвел» russia.mouzenidis.gr фигурирует только под № 6. Причем при правильном наборе буквосочетаний ссылка на «Мостравел» отсутствует. Гендиректор компании «Музенидис Трэвел» Александр Цандекиди оказался в курсе недоразумения: «К сожалению, законом не регламентируются ни правовой, ни моральный аспекты. Случайность это или чья-то реализованная PR-идея – не знаю и заниматься расследованием не собираюсь. Пока, во всяком случае».
По просьбе «БАНКО» ситуацию прокомментировала директор рекламного агентства TRI (Туризм. Реклама. Интернет) Ирина Ворошилова: «Подобные случаи нередки, в том числе и в туристическом бизнесе. Возможны три причины казуса. Первая - робот поисковой системы случайно среагировал на ключевое слово, которое фигурировало в ленте новостей с другого сайта. Но может быть и так. Представитель турфирмы обращается к оптимизатору (программисту, который опосредованно может влиять на «рейтинговое» место в поисковой программе) и просит его поработать со своим сайтом, чтобы тот открывался в бесплатной выдаче «Яндекса» на первой странице по нужным запросам, например "отдых на море". Результаты поиска, разумеется, исчисляются сотнями страниц, так что выбиваться наверх очень сложно. Попытка поставить более конкретную задачу, добавив название страны или курорта, тоже не выход: круг конкурентов сузится до десятков страниц. В итоге оптимизатор принимает «соломоново решение», предложив в качестве ключевого слова не турпродукт, а название сайта раскрученного конкурента. Так или иначе, предысторию недоразумения (если умысел все-таки был) знают два человека: заказчик и программист, которые вряд ли «сольют» правду. Еще вариант – наличие третьей стороны, организовавшей провокацию».
Руководитель PR-отдела «Мостравел» Полина Репешко категорически отвергла саму возможность некорректной оптимизации, исходящей от их компании. Она уверена, что какой-то недоброжелатель воспользовался возможностями одного из ресурсов по купле-продаже ссылок со страниц сайтов. Достаточно за небольшие деньги указать интересующую площадку, и ссылка окажется на заказанном интернет-месте. Таким образом, в «Мостравеле» уверены, что их кто-то подставил.

Удар по индустрии туризма в Таиланде, вызванный политическими волнениями, может оказаться сильнее, чем последствия эпидемии 2002-03 гг. и цунами 2004 г. Такое мнение приводит сайт travedailynews.com со ссылкой на финансово-аналитическую компанию JPMorgan Securities. Предупреждения об опасности или нежелательности поездок, поступающие из разных стран, могут уменьшить число клиентов 4-5* отелей на 50% по сравнению с прошлым годом, пишет источник.
Между тем, в России туроператоры утверждают, что «удара» не ощутили. Так, президент компании ПАКС Максим Лобанов считает: в Таиланде стало меньше туристов из Европы и Америки, а об аннуляциях со стороны россиян он не слышал. «Праздничные программы будут реализованы на 100%», – сказал эксперт. По данным Светланы Моревой, руководителя тайского направления в «Неве», в ряде регионов поток даже вырос. «На рейсах «Уральских авиалиний» из Екатеринбурга мы сейчас берем места сверх блока. Объемы полностью закрывались и в период волнений, – сообщила г-жа Морева. – А в Новосибирске обязательно возьмем кресла на дополнительном рейсе S7, который будет летать с января по май».
Михаил Лапшин, директор по продажам «Натали Турс», тоже настроен оптимистично, однако констатировал: будут отменены вылеты 13 и 20 декабря из Екатеринбурга в Бангкок а/к «Трансаэро», консолидированные «Натали» и TEZ TOUR. «Это разовые случаи», – уверяет г-н Лапшин, добавляя, что туристам возвращаются деньги в полном объеме или предлагаются другие даты отправления. Выбор у клиентов большой – частота вылетов два раза в неделю сохраняется, а на Новый год будут организованы дополнительные рейсы «Трансаэро».
Правда, распродавать туры в Таиланд сейчас приходится по бросовым ценам. 11 декабря на сайте одного из ведущих игроков направления корреспондент «БАНКО» обнаружил предложение отправиться в страну всего за $444 с человека.
Отметим, что правительство Таиланда выделило $54 млн для выплат туристам, задержавшимся в стране по вине оппозиции. Все туристы, которые не смогли вылететь вовремя домой, получат $57 за каждые потерянные сутки, сообщает ИТАР-ТАСС. Но, россиян, это, похоже, не коснется: они не обращаются в турфирмыза компенсацией. «Я услышала о решении тайского правительства в теленовостях, – сказала Светлана Морева из «Невы». – Впрочем, у нас был только один задержавшийся вылет, и все расходы взяли на себя принимающие партнеры. Туристы не жалуются».

12 декабря Швейцария станет 25 государством, входящим в Шенгенскую зону. Первоначально называлась другая дата – 6 декабря, однако обещание вступить в Шенген к началу горнолыжного сезона соблюдено.  Менеджер по маркетингу офиса по туризму Швейцарии Мария Макарова подтвердила, что с 12 декабря открывается въезд в страну по единой европейской визе. А консульство Швейцарии начнет принимать заявки на выдачу шенгенских виз уже в понедельник, 15 декабря. Оформление будет занимать те же три рабочих дня, никаких сложностей в «переходный период» не предвидится: уже три месяца как туроператоры сдают документы по «шенгенскому» списку. Также г-жа Макарова сообщила, что существующий в настоящее время сбор в 60 евро, возможно, будет уменьшен: между дипслужбами России и Швейцарии ведутся переговоры о двукратном снижении стоимости оформления документов. Пока же, по сведениям «БАНКО», туроператоры берут за визовую поддержку 75–80 евро.
Российские компании заранее готовились к событию и еще летом планировали комбинированные швейцарско-итальянские, швейцарско-французские, швейцарско-австрийские и другие программы. С учетом того, что высокобюджетные и перезагруженные авиаперевозки в аэропорты Швейцарии по карману не всем горнолыжникам, трансферы из соседних стран априори должны увеличить туристический поток. Однако жизнь внесла свои коррективы. По наблюдениям руководителя французского и швейцарского отдела компании «Асент Трэвел» Юлии Кулышевой, этой зимой прогнозы не оправдываются: «Введение шенгенской визы облегчит жизнь тем, кто уже забронировал тур. В будущем поток, несомненно, увеличится, ведь появилась возможность свободно перемещаться по зоне, включать в горнолыжную программу экскурсионку. Пока же повышенного интереса к комбинированным турам в Альпы не наблюдается. По причине кризиса, наверное». Начальник отдела авиаперевозок компании «Нева» Сергей Бураков вообще считает, что на структуре авиаперевозок вступление Швейцарии в Шенген не отразится: «По моим наблюдениям, туристов в эту страну едет немного, преобладают деловые посещения. Экономить 100–200 евро идобираться трансфером из Италии или Франции через тоннели и перевалы вряд ли имеет смысл. Тем более что регулярка на Женеву и Цюрих закрывается оптимально».

Письмо о начале регистрации туроператоров по Шри-Ланке, подписанное лично Удаянга Виратунга, послом этой республики в России, поступило в «БАНКО» 11 декабря. «Туроператоры должны предоставить информацию в соответствии со списком документов лично или по почте. При приеме документов ставится отметка о получении», - указано в письме. Далее следует перечень бумаг, которые необходимы посольству: копии устава туроператора и выписки из федерального реестра, образец заполненного ваучера, анкета по форме посольства, описание основных программ компании, экскурсионных маршрутов по Шри-Ланке, каталог по стране, сопроводительное письмо. Сроки проведения регистрации – с 1 января по 30 марта следующего года.
Как выяснилось, этот строгий документ выражает благие намерения. «Когда у нас запрашивают информацию о компаниях, отелях и так далее, мы не можем ее представить, так как не располагаем официальными данными. Именно поэтому решили провести регистрацию, чтобы не было недопонимания или нареканийсо стороны туроператоров. Информацию о них мы разместим на русскоязычном Интернет-сайте о Шри-Ланке, который готовится к запуску», - рассказала Анна Королькова, ассистент советника по туризму при посольстве.
Эксперты, осведомленные о ситуации на ланкийском направлении, приветствуют инициативу посольства. С их слов, господин Виратунга решил систематизировать свои знания о туроператорах, после того как подвергся критике со стороны некоторых участников рынка. Выступая на различных мероприятиях, он делал слишком большой акцент на возобновлении прямых полетов «Аэрофлота» из Москвы в Коломбо и не учел, что в числе туроператоров, получивших блоки на этом рейсе, оказались только «Мальдивиана» и «Коннайсанс Тревел». http://www.tourdom.ru/news/?read=18873 «Другимкомпаниям места не дали, так что вышло не очень красиво. Многие туры в Шри-Ланку ведь по-прежнему организуются на базе стыковочных перелетов а/к Emirates и Qatar Airways», - прокомментировал Анатолий Гаркушин, генеральный директор «Пантеона». Фархад Бабаханов, эксперт по Шри-Ланке, советник президента РСТ, добавил, что посольство должно заниматься продвижением направления, не оказывая даже косвенной поддержки кому-либо из игроков рынка.

12 декабря Швейцария станет 25 государством, входящим в Шенгенскую зону. Первоначально называлась другая дата – 6 декабря, однако обещание вступить в Шенген к началу горнолыжного сезона соблюдено.  Менеджер по маркетингу офиса по туризму Швейцарии Мария Макарова подтвердила, что с 12 декабря открывается въезд в страну по единой европейской визе. А консульство Швейцарии начнет принимать заявки на выдачу шенгенских виз уже в понедельник, 15 декабря. Оформление будет занимать те же три рабочих дня, никаких сложностей в «переходный период» не предвидится: уже три месяца как туроператоры сдают документы по «шенгенскому» списку. Также г-жа Макарова сообщила, что существующий в настоящее время сбор в 60 евро, возможно, будет уменьшен: между дипслужбами России и Швейцарии ведутся переговоры о двукратном снижении стоимости оформления документов. Пока же, по сведениям «БАНКО», туроператоры берут за визовую поддержку 75–80 евро.
Российские компании заранее готовились к событию и еще летом планировали комбинированные швейцарско-итальянские, швейцарско-французские, швейцарско-австрийские и другие программы. С учетом того, что высокобюджетные и перезагруженные авиаперевозки в аэропорты Швейцарии по карману не всем горнолыжникам, трансферы из соседних стран априори должны увеличить туристический поток. Однако жизнь внесла свои коррективы. По наблюдениям руководителя французского и швейцарского отдела компании «Асент Трэвел» Юлии Кулышевой, этой зимой прогнозы не оправдываются: «Введение шенгенской визы облегчит жизнь тем, кто уже забронировал тур. В будущем поток, несомненно, увеличится, ведь появилась возможность свободно перемещаться по зоне, включать в горнолыжную программу экскурсионку. Пока же повышенного интереса к комбинированным турам в Альпы не наблюдается. По причине кризиса, наверное». Начальник отдела авиаперевозок компании «Нева» Сергей Бураков вообще считает, что на структуре авиаперевозок вступление Швейцарии в Шенген не отразится: «По моим наблюдениям, туристов в эту страну едет немного, преобладают деловые посещения. Экономить 100–200 евро идобираться трансфером из Италии или Франции через тоннели и перевалы вряд ли имеет смысл. Тем более что регулярка на Женеву и Цюрих закрывается оптимально».

10 декабря отметил день рождения генеральный директор круизного центра «Нептун» Валентин Елисеев. Как говорят представители компании, география связей у шефа невероятно широка, поэтому телеграммы и поздравительные сообщения поступили из самых разных уголков мира. А вот на фирме празднование прошло в рабочем режиме: коллектив решил, что лучший подарок начальнику – это ударный труд. Тем не менее, будет и приятный сюрприз от сотрудников. Согласно инсайдерской информации, его собираются вручить г-ну Елисееву в пятницу 12 декабря. «Эта вещь, которая подчеркнет его статус настоящего морского волка», - загадочно намекнули в компании. Так что поздравить г-на Елисеева, пожелать ему всяческих успехов, а заодно узнать, что же все-таки подарили сотрудники, еще не поздно. Служба «БАНКО» присоединяется к поздравлениям!

11 декабря бюллетень «БАНКО travel-inform» при участии игроков электронной БИРЖИ на www.TourDom.ru пополнился 405 сообщениями, из которых 399 – срочные.
Четверг на БИРЖЕ – день SPO компании «Русский экспресс». В разделе «Билеты срочно» – 10 объявлений, и 9 из них – в Париж. Даты – от 12 до 25 декабря, срок от 4 до 30 дней, цены от 250 до 370 евро. Предлагается также Гавана – 18000 руб. сроком 14 дней с 15 декабря.
В разделе «Турпакеты срочно» – 2 предложения. На 27.12 продается 10-дневный тур Германия – Бенилюкс (Кельн – Амстердам – Брюссель – Люксембург), 1295 евро. В программу входит: проживание в отелях 4*, завтраки, экскурсии, страховка, трансфер, новогодний ужин в Амстердаме. Второе предложение – неделя в Израиле (Эйлат – Мертвое море – Тель-Авив) с 10 января: отели 4-5*, полупансион, экскурсии, страховка. Цена – $499.
Другие туроператоры предлагают в основном новогодние и рождественские туры. Например, ISC Travel Group продает c 4 января Мальдивcкие о-ва на 10 дней, ценой $1106 без стоимости авиабилета (Kuramathi Village 3*, завтраки). А Space Travel – Оман на 9 дней с 3 января, Al Sawadi Beach Resort, полупансион, 2296$. Вместе с тем присутствуют и еще более экзотические предложения. Например, тур от компании «Миракль» по Китаю, Тибету, Непалу, Индии. 19-дневная программа продается за 3100 евро + 80 евро (виза) на 30 января.
В пятницу, 12 декабря, на БИРЖЕ www.TourDom.ru запланирован день SPO компании PAC Group.

12 декабря Швейцария станет 25 государством, входящим в Шенгенскую зону. Первоначально называлась другая дата – 6 декабря, однако обещание вступить в Шенген к началу горнолыжного сезона соблюдено.  Менеджер по маркетингу офиса по туризму Швейцарии Мария Макарова подтвердила, что с 12 декабря открывается въезд в страну по единой европейской визе. А консульство Швейцарии начнет принимать заявки на выдачу шенгенских виз уже в понедельник, 15 декабря. Оформление будет занимать те же три рабочих дня, никаких сложностей в «переходный период» не предвидится: уже три месяца как туроператоры сдают документы по «шенгенскому» списку. Также г-жа Макарова сообщила, что существующий в настоящее время сбор в 60 евро, возможно, будет уменьшен: между дипслужбами России и Швейцарии ведутся переговоры о двукратном снижении стоимости оформления документов. Пока же, по сведениям «БАНКО», туроператоры берут за визовую поддержку 75–80 евро.
Российские компании заранее готовились к событию и еще летом планировали комбинированные швейцарско-итальянские, швейцарско-французские, швейцарско-австрийские и другие программы. С учетом того, что высокобюджетные и перезагруженные авиаперевозки в аэропорты Швейцарии по карману не всем горнолыжникам, трансферы из соседних стран априори должны увеличить туристический поток. Однако жизнь внесла свои коррективы. По наблюдениям руководителя французского и швейцарского отдела компании «Асент Трэвел» Юлии Кулышевой, этой зимой прогнозы не оправдываются: «Введение шенгенской визы облегчит жизнь тем, кто уже забронировал тур. В будущем поток, несомненно, увеличится, ведь появилась возможность свободно перемещаться по зоне, включать в горнолыжную программу экскурсионку. Пока же повышенного интереса к комбинированным турам в Альпы не наблюдается. По причине кризиса, наверное». Начальник отдела авиаперевозок компании «Нева» Сергей Бураков вообще считает, что на структуре авиаперевозок вступление Швейцарии в Шенген не отразится: «По моим наблюдениям, туристов в эту страну едет немного, преобладают деловые посещения. Экономить 100–200 евро идобираться трансфером из Италии или Франции через тоннели и перевалы вряд ли имеет смысл. Тем более что регулярка на Женеву и Цюрих закрывается оптимально».

В Службу «БАНКО» пришло письмо с интригующим названием: «Шантаж российских туроператоров со стороны австрийских коллег». Автором является гендиректор австрийской турфирмы Holiday on Snow Татьяна Шибаева-Гримм. К документу прилагалось сообщение от принимающей компании Feratel, гласящее: в связи с финансовым кризисом ряд отелей готов уменьшить штраф со 100% до 50% при аннуляции брони за месяц до заезда. Однако г-жа Шибаева-Гримм считает такую постановку вопроса некорректной. И напоминает: по законам Австрии, местные турфирмы имеют право на аннуляцию отелем брони без штрафа за 2 недели. «Пожалуйста, проинформируйте российских туроператоров, чтобы они не позволяли себя просто так запугивать», – пишет автор.
Российские туроператоры к заявлению отнеслись двояко. Максим Приставко, заместитель гендиректора «Джет Тревел», утверждает: частные договора между гостиницами и операторами также имеют законную силу. Таким образом, отель имеет полное право ужесточить условия в одностороннем порядке. «Договора на высокий сезон заключаются весной–летом. И мы знали о возможности жестких санкций заранее», – сказал г-н Приставко. При этом эксперт не скрывает, что с учетом новогодних продаж операторы стремятся смягчить условия аннуляции, а их австрийские партнеры, среди которыхи Feratel, делают все возможное, чтобы этого добиться.
Иное мнение у Бориса Бурыкина, гендиректора «Асент Трэвел». Он считает, что австрийские принимающие ТО не заинтересованы в лоббировании мягких аннуляций, так как не хотят конфликтовать с хотельерами. «Письменно заверенных договоров на австрийском рынке мало – там десятилетиями привыкли работать на доверии. В случае отсутствия такого соглашения – и только в таком случае – вступает в силу закон, согласно которому аннуляции без штрафов возможны за месяц для групп туристов и за 2 недели для индивидуалов. Но переносить партнерские отношения в плоскость судебных угроз в Австрии не принято». С другой стороны, говорит эксперт, письмо г-жи Шибаевой-Гримм вполне отражает интересы российских игроков, поскольку «еще за два месяца до высокого сезона стало понятно, что туроператоры погорячились с объемами».

10 декабря в Общественной палате прошла конференция по антикризисным мерам в сфере туризма, организованная Ланта-тур вояж. Пример антикризисной дисциплинированности показал Александр Починок, появившийся строго по регламенту ровно в десять утра. При еще пустом президиуме(но уже полном зале) представитель Краснодарского края в Совете Федерации приступил к делу. Бывший глава налогового ведомства России продемонстрировал незаурядную эрудицию, совершив краткий экскурс в историю кризисов. Он апеллировал к царю Соломону, на перстне которого было начертано «Все пройдет, пройдет и это», к Теодору Драйзеру, описавшему Великую депрессию 20–30-х годов в США, к Николаю Кондратьеву с его «теорией больших конъюнктур» и даже к булгаковскому профессору Преображенскому, считавшему, что «разруха начинается в головах». Именно человеческим фактором г-н Починок во многом объяснил падение спроса, в том числе и на туристические услуги: «Нагнетание неопределенности в обществе приводит к тому, что человек психологически боится потреблять». Но и с главными финансово-экономическими причинами создавшейся ситуации можно бороться. Оратор подробно перечислил меры, предпринятые Правительством. Во-первых, оно выделило на антикризис сумму, равную примерно 8% от ВВП; во-вторых, отказалось от большей части федерального налога на прибыль, который отныне будет взиматься не по «чистым» показателям, а по фактическим,иногда даже с рассрочкой; в-третьих, в три раза сократило налоги на малый бизнес (как известно, до 85% турфирм работает с применением УСН). Причем туристическим компаниям, испытывающим трудности, эксперт посоветовал реструктуризироваться, чтобы подпасть под этот «симпатичный» налог. Подверглась изменениям (и это – в-четвертых) методика работы с НДС: отныне он возмещается по неоспоримым пунктам, по спорным же вопросам процедура откладывается до разрешения. Из других антикризисных ходов Александр Починок посоветовал создавать мультивалютные корзины, избегать неоправданных рисков, а также научиться пользоваться моментом и извлекать из ситуации выгоды. В том плане, что кризис неизбежно влечет за собой дефляцию. Проценты падения цен у зарубежных партнеров на авиаперевозку, отели, товары – разные, и если туркомпания прогнозируемо, вовремя и правильно перераспределитсвои турпотоки, то сможет неплохо заработать.
Президент Ланта-тур вояж Людмила Пучкова вынесла на обсуждение разработанную компанией программу поддержки туристических агентств. В нее, в частности, входит фиксирование внутреннего курса на неделю и на три дня после распечатки счета-подтверждения, отсрочка платежей до трех дней, введение платежей через терминалы мгновенной оплаты и др.
От чего Александр Починок рекомендовал турфирмам воздержаться и что говорили другие эксперты – читайте в декабрьском выпуске журнала «Горячая линия. Туризм».

Новость с разъяснениями причин внезапного выхода «Пегас Туристик» из состава официальных поставщиков Сети «ТБГ. Туристические бренды» вызвала большой резонанс на рынке. http://www.tourdom.ru/news/?read=19882 По состоянию на 15.00 10 декабря, менеечем через сутки после публикации на www.TourDom.ru, она набрала 2 397 просмотров. Для сравнения: текст о принятии в первом чтении нового законопроекта о фингарантиях туроператоров, появившейся днем ранее, прочитали 2 016 раз.
Колоссальный интерес к теме можно объяснить двумя причинами. Во-первых, еще никогда официальный поставщик ТБГ не покидал проект досрочно. Во-вторых, истинные мотивы выхода из Сети связаны с другим проектом – публикацией рейтинга доверия туроператорам в ноябрьском журнале «Горячая линия. Туризм». Напомним, что этот рейтинг был составлен на основе экспертного опроса руководителей 35 известных туроператорских фирм. Однако президент «Пегас Туристик» Рамазан Акпынар счел результаты некорректными. Кстати, отклики на выход «Пегас Туристик» из проекта ТБГ, появившиеся на форуме www.TourDom.ru, тоже свелись к обсуждению именно рейтингов. Инициативная группа участников дискуссии прямо на форуме инициировала альтернативный экспертный опрос. Редакция готова опубликовать и его итоги в одном из ближайших выпусков журнала.
Однако не будем уходить от главной темы. Выход из состава Сети крупного туроператора породил неизбежные разговоры о жизнеспособности брендового проекта ТБГ, его пользе как для сильных туроператоров, так и для успешных агентов. Корреспондент «БАНКО» 10 декабря связался с дилерами и поставщиками ТБГ, выясняя их мнение по поводу эффективности их участия в Сети. «Работала в ТБГ, работаю и буду работать», – заявила Елена Гаврикова, генеральный директор «Елена Тревел» (Золотой дилер ТБГ, г. Ступино). http://www.tbg-brand.ru/agencies/174/ По ее словам, Сеть ТБГ дает агентствам ,в первую очередь, ощущение принадлежности к сильной профессиональной команде. «Повышенная комиссия – не главное. Мы получаем, в первую очередь, эффективную обратную связь с туроператорами-поставщиками. Все наши конструктивные пожелания тут же выполняются. Иногда даже можно почувствовать себя ребенком, которому купили желанную игрушку».
Официальные поставщики довольны продажами. Борис Бурыкин, генеральный директор «Асент Трэвел», сообщил, что за два года, в течение которых его компания сотрудничает с ТБГ, объем бронирований со стороны дилеров Сети увеличился. «Динамика положительная, это видно по нашей статистике», – сказал он.
Эдуард Кузнецов, президент «Мегаполюс турс», также сообщил, что его устраивает результативность Сети. «ТБГ – один из лидеров, по результатам лета этого года занимает третье место среди сетей». О хороших показателях говорит и Тарас Кобищанов, генеральный директор «Русского Экспресса». По его словам, объемы реализации через дилеров ТБГ растут с каждым сезоном.
Что же касается мотивов выхода «Пегас Туристик» из Сети, то другие поставщики комментировали это событие сдержанно. «Пегас» можно понять, однако увязывать работу в сетевом проекте и публикации в журнале, на мой взгляд, неправильно», – прокомментировал Борис Бурыкин. «Судя по всему, конфликт не имеет отношения к бизнесу. Могу только выразить сожаление, что это привело к возникновению такой ситуации», – добавил Тарас Кобищанов.

Похоже, череда ЧП на зарубежных туристических объектах приобретает перманентный характер. Не успели утихнуть страсти по Таиланду и Индии, как возникли страсти по Греции. События, повлекшие за собой массовые беспорядки, в очередной раз напугали российскую публику неадекватно происходящему. Настолько, что появились аннуляции туров. Несколько случаев отказов зафиксировано в компании «Пантеон», есть прецеденты и в «Музенидис Трэвел». Подлили масла в огонь заявления в прессе о том, что 10 декабря отменены рейсы из Москвы в Афины и из Салоников вМоскву. О том, что проблемы аэропортов никак не связаны с уличными беспорядками, зачастую умалчивалось. Как рассказал гендиректор «Музенидис Трэвел» Александр Цандекиди, в стране планово бастовали профсоюзы, выступавшие против урезания пенсий, в том числе и авиадиспетчеры. «Я только что разговаривал с Афинами (17.00 10 декабря – ред.), – рассказал г-н Цандекиди, – и услышал следующее. Пока ситуация спокойная. Кладбище, где прошли похороны юного анархиста, находится на окраине города, которая не является туристическим объектом. Возможно, к вечеру беспорядки возобновятся, но для туристов они не представят опасности (если, конечно, сам турист любопытен не в меру). Никаких отмен рейсов не случалось, они заранее были перенесены на более поздний срок. Так, Aegean Airlines, которая должна была вылететь на Москву в 7.00, вылетит сразу после окончания забастовки – в 00.10 11 декабря. Все пассажиры были об этом предупреждены заранее. По оценкам греческой стороны, беспорядки утихнут в ближайшие дни». Отметим, что в этот период года турпоток в Грецию на 30–40% сформирован экскурсионными программами и до 50% так называемыми «шубными» турами. На меховых фабриках страны волнений не отмечается. Эксперты также фиксируют рост турпотока в Грецию за последние два месяца на 14% по сравнению с тем же периодом прошлого года.