3 декабря в Службу «БАНКО» обратился представитель одного из субагентов билетной компании Avantix и рассказал, что та прекратила с 1 декабря выполнять обязательства по выплате вознаграждений за ранее проданные авиабилеты. «Компания прекратила работу, и денег больше не будет», – так, по словам звонившего, звучит «мотивация» решения. Речь идет, казалось бы, о незначительной сумме (150 тыс. рублей). Но если учесть, что субагентская сеть Avantix насчитывала порядка 100 точек продаж по всей России, то задолженность может оказаться весьма существенной. Напомним, что в конце октября компания объявила о прекращении деятельности и рекомендовала субагентам заключить договоры с ООО «Авиа Центр».  Однако в ноябре стало известно, что права на торговую марку Avantix и одноименный сайт приобрела другая компания – Zellen Bussines Inc (Британские Виргинские острова), принадлежащая холдингу Valars Management Ltd. В результате сделки Avantix стал Anywayanyday. Сумма сделки не разглашается. По оценкам экспертов, в сложившейся ситуации получить какие-либосуммы из уже несуществующего юрлица практически невозможно. Гендиректор компании «Инна Тур» Маргарита Довликанова единственным возможным разрешением ситуации считает наличие страховки рисков у субагентов, что маловероятно. В билетной компании «Болеро-тур» вообще советуют субагентам смириться с потерями.
Ситуацию со статусом Avantix, а также позиционированием новоиспеченной структуры прояснили в самой компании Anywayanyday. Коммерческий директор компании Раиса Левина рассказала: «Действительно, Valars Management Ltd., принадлежащая, в свою очередь, структуре международного зернового холдингаVALARS Holding Ltd., через дочку Zellen Business Inc. приобрела торговую марку и доменное имя Avantix.ru. И только. Никаких правопреемных обязательств по отношению к «продавцу» мы на себя не брали. На сегодняшний момент Anywayanyday работает с частными лицами только через бронирование онлайн с оплатой по кредитным картам. В будущем планируется работа с корпоративными клиентами и агентствами по безналичному расчету». Примечательно, что глава холдинга VALARS Holding Ltd (он же – его основатель) Кирилл Подольский в прошлом являлся хозяином зерновой компании «Югтранзитсервис», той самой, что инвестировала проект Avantix, а после, с уходом г-на Подольского, отказалась от финансирования.

Сеть «Куда.ru» в последнее время находится в центре внимания партнеров-туроператоров и коллег по агентскому бизнесу. Причиной стала непрекращающаяся утечка информации о разладе в отношениях с крупными поставщиками (например, TEZ TOUR), а также о задолженностях по зарплате в головном офисе и закрытии части точек продаж. 
Как сообщил корреспонденту «БАНКО» Олег Шешеня, генеральный директор «Куда.ru», обширные планы построения собственной розничной сети строились, исходя из иных реалий, поэтому сейчас сеть действительно вынуждена сокращаться. В Москве и других городах России «Куда.ru» уже закрыла порядка 20 офисов, переставших быть рентабельными. Это 15% от общего количества собственных точек, которых по состоянию на 3 декабря осталось 120. «Это не всегда напрямую связано с кризисом именно в туризме. Есть случаи, когда мы были вынуждены отказываться от офисов в некоторых торговых центрах, так как ранее съехали другие арендаторы и поток посетителей иссяк».
Олег Шешеня отметил, что антикризисные меры в «Куда.ru» начали с урезания административных расходов. Они были сокращены на 40%. Задолженность по зарплате перед сотрудниками центрального офиса есть, но образовалась она по иным причинам: осенью компания испытывала дефицит оборотных средств. Сказалось падение объемов продаж, трудности с получением кредитных линий в банках, а также ужесточение условий оплаты со стороны партнеров. По словам директора «Куда.ru», наиболее трудный этап позади – со дня на день сеть получит $15 млн. Выделение этих средств уже одобрено акционерами.
Что касается отношений с TEZ TOUR, то в «Куда.ru» их рассчитывают возобновить. Это произойдет после того, как будет согласован новый вариант договора, устраивающий обе стороны.
По словам представителей двух других розничных сетей, с которыми 3 декабря также пообщался корреспондент «БАНКО», масштабного сокращения собственных офисов у них не ведется. В S7 tour (располагает сетью S7 Билет – 82 точки продаж по России) ответили, что «оптимизируют рабочие места и торговые площади» розничной сети. По информации пресс-секретаря Марии Мальцевой, в некоторых городах офисы переезжают в новые более удобные помещения. Закрыты лишь две точки продаж в Махачкале и Нижневартовске, так как туда временно прекратила полеты авиакомпания S7.
Светлана Ахунова, коммерческий директор VKO Club, рассказала, что количество офисов сети в Москве осталось прежним – 58. «Некоторые неэффективные точки мы закрыли, но вместо них сразу открыли другие. Это плановый процесс. Что касается регионов, то там бизнес свернули только несколько агентств, работавших с VKO Club на условиях франчайзинга, причём это касается тех агентств, для владельцев которых туризм был второстепенным видом бизнеса», – прокомментировала Светлана Ахунова.

Как выяснил корреспондент «БАНКО», они хотят повлиять на ценовую политику гостиниц, добиться смягчения условий бронирования и уменьшить суммы авансов хозяевам отелей перед летним сезоном.
Интересно, что примерно те же желания легли в основу другого обращения, которое на прошлой неделе отправили некоторые туроператоры по выездному туризму своим партнерам в Хорватии и Черногории. 
Сергей Ромашкин, гендиректор компании «Дельфин», которая выступила инициатором «письма на Юг», сообщил, что под документом готовы подписаться все основные игроки внутреннего рынка. Он пояснил свою инициативу: «Схема авансирования должна быть увязана с меняющейся стоимостью денег. Сейчас кредитные ставки банков растут, и оплачивать блоки за полгода до сезона – значит, терять порядка 10 процентов вложенной суммы». Наш собеседник подчеркнул, что переговоры с отдельными отелями уже велись, и порой – небезуспешно, но диалога между рынком и гостиничным сектором пока не состоялось. «Поэтому письмо получат все основные объекты размещения, и даже те, с которыми мы не работаем, – сообщил г-н Ромашкин. – Надеюсь, это улучшит понимание ситуации на рынке в целом».
Юрий Блейз, директор департамента курортов компании «Астравел», обозначил и другие трудности, которые придется преодолевать операторам. «Летом у тех, кто предпочитает отдыхать в Краснодарском крае, не будет свободных денег – их потратят на продукты питания», – рисует мрачноватую картину г-н Блейз. А тем временем хотельеры поднимают цены до заоблачных величин. «Поэтому операторы не спешат с заключением контрактов на лето, – сказал эксперт. – Оговариваем желаемые квоты, но не обсуждаем цены».
Впрочем, по мнению самих краснодарцев, ситуация не столь однозначна. Так, гендиректор службы бронирования гостиниц Minihotel (специализируется на организации отдыха в Сочи и Адлере) Игорь Чижов утверждает: стоимость проживания как такового в регионе не изменилась. Выросли в цене продукты и транспортные услуги, что привело к подорожанию всего комплекса гостиничных услуг. «В среднем это 10–15%, что в пределах нормы, – заявил г-н Чижов. – Но операторов понимаю: вслед за укреплением доллара, цены к лету могут и подскочить. С этим нужно бороться: расчеты внутри страны ведутся в рублях, курс доллара является лишь прикрытием для амбиций хотельеров». При этом наш собеседник считает, что рост цен стимулируют сами операторы, которые продают размещение порой в 2,5 раза выше оптовой цены. «Конечно, есть и такие, кто работает честно. Тем не менее, неоправданноеудорожание гостиничных услуг началось 5–7 лет назад с массовым выходом на рынок московских игроков», – резюмировал он.

4 декабря к 19.00 в модном столичном клубе «Raй» ждут всех счастливчиков, ставших обладателями приглашений на торжественный прием Сети «ТБГ. Туристические бренды». Для тех, кто в «Raю» впервые, сообщаем точный адрес: г. Москва, Болотная набережная, дом 9.  Клуб находится на бывшей территории фабрики «Красный Октябрь», попасть на которую можно, объехав здание кинотеатра «Ударник» с левой стороны (схему проезда можно посмотреть на сайте клуба). Гостевая парковка есть, и все же рекомендуем не опаздывать, так как застрявшие в пробках рискуют не только остаться без удобного местечка для любимого авто, но и пропустить важный элемент любого светского мероприятия – кулуары. В интервале с 19.00 до 20.00 гостей «Raя» ждут сюрпризы и подарки для самых нарядных, показ коллекции эксклюзивных изделий из меха от Дома моды Германа Шалумова, легкие закуски и богатый ассортимент напитков в Heaven-баре, памятная фотосессия с первыми лицами туроператоров-поставщиков Сети ТБГ.
Начиная с 20.00 руководителей туроператорских компаний можно будет увидеть на сцене клуба. Вместе с узнаваемыми персонами из мира шоу-бизнеса они начнут розыгрыш турпутевок и подарков. Так как клуб – место демократичное и билетов с номерами мест не предусмотрено, общение будет протекать в максимально свободном формате. Гости распределятся по уютным ложам, но перемещаться между ними, разумеется, можно. Кстати, сближению поспособствует и ужин – это шведский стол. Угощение и напитки в «Raю» разместят повсюду.
После того как будут разыграны все путевки и подарки от поставщиков Сети ТБГ состоится торжественный вынос праздничного торта (в 22.30) и дискотека (в 23.00). Музыка не смолкнет до утра.
Прием проводится при поддержке Службы «БАНКО», сети отелей Aldemar, министерства туризма Кубы, Интернет-бутика эксклюзивной одежды Boutique-online, группы компаний «Т-Хэлпер».
Информационные партнеры: журнал «Горячая линия. Туризм», профессиональный портал TourDom.ru, радиостанция «Эхо Москвы», журнал NightStyle, газета «Вечерняя Москва», газета «Новая газета», новостной портал Newsru.com, газета «Россия», журнал «Free Тайм».

Как выяснил корреспондент «БАНКО», они хотят повлиять на ценовую политику гостиниц, добиться смягчения условий бронирования и уменьшить суммы авансов хозяевам отелей перед летним сезоном.
Интересно, что примерно те же желания легли в основу другого обращения, которое на прошлой неделе отправили некоторые туроператоры по выездному туризму своим партнерам в Хорватии и Черногории. 
Сергей Ромашкин, гендиректор компании «Дельфин», которая выступила инициатором «письма на Юг», сообщил, что под документом готовы подписаться все основные игроки внутреннего рынка. Он пояснил свою инициативу: «Схема авансирования должна быть увязана с меняющейся стоимостью денег. Сейчас кредитные ставки банков растут, и оплачивать блоки за полгода до сезона – значит, терять порядка 10 процентов вложенной суммы». Наш собеседник подчеркнул, что переговоры с отдельными отелями уже велись, и порой – небезуспешно, но диалога между рынком и гостиничным сектором пока не состоялось. «Поэтому письмо получат все основные объекты размещения, и даже те, с которыми мы не работаем, – сообщил г-н Ромашкин. – Надеюсь, это улучшит понимание ситуации на рынке в целом».
Юрий Блейз, директор департамента курортов компании «Астравел», обозначил и другие трудности, которые придется преодолевать операторам. «Летом у тех, кто предпочитает отдыхать в Краснодарском крае, не будет свободных денег – их потратят на продукты питания», – рисует мрачноватую картину г-н Блейз. А тем временем хотельеры поднимают цены до заоблачных величин. «Поэтому операторы не спешат с заключением контрактов на лето, – сказал эксперт. – Оговариваем желаемые квоты, но не обсуждаем цены».
Впрочем, по мнению самих краснодарцев, ситуация не столь однозначна. Так, гендиректор службы бронирования гостиниц Minihotel (специализируется на организации отдыха в Сочи и Адлере) Игорь Чижов утверждает: стоимость проживания как такового в регионе не изменилась. Выросли в цене продукты и транспортные услуги, что привело к подорожанию всего комплекса гостиничных услуг. «В среднем это 10–15%, что в пределах нормы, – заявил г-н Чижов. – Но операторов понимаю: вслед за укреплением доллара, цены к лету могут и подскочить. С этим нужно бороться: расчеты внутри страны ведутся в рублях, курс доллара является лишь прикрытием для амбиций хотельеров». При этом наш собеседник считает, что рост цен стимулируют сами операторы, которые продают размещение порой в 2,5 раза выше оптовой цены. «Конечно, есть и такие, кто работает честно. Тем не менее, неоправданноеудорожание гостиничных услуг началось 5–7 лет назад с массовым выходом на рынок московских игроков», – резюмировал он.

3 декабря бюллетень «БАНКО travel-inform» при участии игроков электронной БИРЖИ на www.TourDom.ru пополнился 366 сообщениями, из которых 354 – срочные.
Среда на БИРЖЕ – день SPO компании КАПИТАЛ ТУР. В разделе «Билеты срочно» два объявления: в Зальцбург 27 декабря на 8 дней за 350 евро и в Пловдив 2 января на 11 дней за 500 евро. Турпакеты представлены восемью предложениями. Мальдивы на 12 дней с 6 декабря стоят $2 099 (Hudhuranfushu Ocean Villa 5*L, завтраки включены). Париж на 8 дней с 12 декабря – 399 евро (2*, завтраки включены). Амстердам на неделю с 16 декабря – 559 евро (Blue Tower 4*, и снова завтраки включены).
Другие операторы наряду с традиционной для сезона экзотикой тоже активно продают Европу. Например, вот предложение от «Карлсон Туризм»: 4 дня в Вене с 12 декабря за 660 евро (4*, завтраки). В стоимость не входят виза и авиабилеты, зато программой предусмотрены многочисленные экскурсии.«НТК Интурист» на ту же дату предлагает Испанию (о. Тенерифе): 15 дней за 578 евро + стоимость визы.
В четверг, 4 декабря, на БИРЖЕ www.TourDom.ru запланирован день SPO компании «Русский Экспресс».

Со 2 декабря политический кризис в Таиланде, косвенно ударивший по туристическому рынку этого направления, пошел на спад: решением Конституционного суда оппозиция добилась отстранения премьера Сончата Вонгсавата от должности (что и прогнозировали эксперты, в том числе в связи с днем рождения короля Рамы IX - Пумипона Адульядета).  Соответственно, нормальное авиасообщение будет восстановлено. Напомним, 26 ноября протестующие блокировали крупнейший аэропорт региона Суванапум, аднем позже захватили второй аэропорт Дон Муанг. В СМИ продолжает поступать информация о сотнях тысячей не вылетевших из страны туристов (последняя цифра – 350000). Директор представительства TEZ TOUR в Таиланде Андрей Новиков, непосредственный свидетель событий, считает подсчет некорректным:«Похоже, в списки «зависших» попадают и те, кто сейчас лежит на пляже в состоянии отдыха и в рамках заказанного тура. Например, по положению на 30 ноября наша компания вывезла всех своих туристов. А 2 декабря вылета снова ожидают порядка 50 человек. Задержка минимальная. К чести российских авиакомпаний, только наши сумели оперативно внести изменения в полетные программы (в частности, по максимуму задействовать аэропорт Утапао)».
Управляющий директор компании «Ланта-тур Тай» (принимающая сторона «Ланта-тур вояж») Ольга Шендрик сообщила, что их клиенты задержались только в первый день блокады. Вылет 10 туристов был перенесен на сутки, их проживание в отеле было продлено за счет фирмы. «Сегодня у нас нет ни одного клиента, ожидающего отправки домой. Надеемся, что в ближайшее время аэропорты заработают, и туристические потоки восстановятся».
Однако надежды российских туроператоров выглядят слишком оптимистично. Несмотря на то, что первый самолет приземлится в Суванапуме уже 3 декабря, полноценно он заработает не сразу. Андрей Новиков рассказал, что неофициально в местных СМИ называется дата 15 декабря. По сообщениям администрации аэропорта, требуется проверка всех систем обеспечения жизнедеятельности Суванапума. Если хотя бы одна из них пострадала, придется ждать до ее полного восстановления.
Многие российские ТО с пониманием отнеслись к желанию некоторых туристов аннулировать выезд в Таиланд. Они предоставляли альтернативный отдых на других курортах без штрафных санкций  Однако не обошлось без недоразумений: на форуме TourDom.ru четыре ТА высказали претензии в адрес «Натали Турс». По информации их представителей, обещание президента Владимира Воробьева заменять тур в Таиланд без штрафных санкций и «взимать штрафы по минимуму» в случае аннуляции, не выполняется. Г-н Воробьев в беседе с корреспондентом «БАНКО» назвал обвинения беспочвенными: «Мне такие факты неизвестны. Может быть, проблема в том, что компьютер выставляет штрафы автоматически, исходя из тарифов. Если агенты не научились решать такие текущие вопросы, то это вопрос к турагенту. Пусть сообщат номер конкретного заказа и имя куратора – разберемся».

Во вторник, 2 декабря, был подписан «меморандум о взаимопонимании между посольством Республики Болгария и российскими туроператорами». Документ стал итогом встречи участников турбизнеса с замминистра иностранных дел Болгарии Миленом Керемедчиевым, которая прошла в московском посольстве страны.
Теперь абсолютно все столичные туроператоры вне зависимости от их объемов на болгарском направлении могут сдавать документы на визы напрямую в визовый отдел консульства Болгарии. Но лишь до 15 марта 2009 года. С наступлением этой даты операторы переводятся на обслуживание в визовый центр, сообщил «БАНКО» генконсул Болгарии в Москве Николай Панайотов. Причем стоимость посреднических услуг для всех туркомпаний уменьшена до 500 руб. Платить тысячу рублей придется только частникам, самостоятельно получающим визу. Несмотря на это Алексей Кириллов, руководитель визового центра Болгарии в Москве, решением властей доволен. По его словам, 500 рублей с заявки – «тоже деньги». Пользуясь случаем, он заверил корреспондента «БАНКО», что даже в пик летнего сезона очередей за визами не будет (для туроператоров обещают выделить дополнительные окна на сдачу и выдачу документов).
Туроператоры, ранее протестовавшие против неравных условий работы, торжествуют. Юлия Ефимова, директор по развитию «Спутника», заявила, что компания отправила благодарственные письма г-ну Панайотову, послу Болгарии в России Пламену Грозданову, председателю Болгарской ассоциации туроператоров Донке Соколовой.
Зато представители крупных туроператоров не в восторге от «уравниловки» (напомним, болгары поначалу избавили их от необходимости работать с визовым центром, а, значит, и платить за его услуги). «Решение болгарской стороны означает, что нам придется переложить дополнительные расходы на клиентов. А это не способствует популярности направления, считающегося бюджетным. Особенно на фоне финансового кризиса», – сказала Светлана Морева, руководитель болгарского направления в «Неве».
По данным г-жи Моревой, в последние два года туристы предпочитали четырех- и пятизвездочные отели Болгарии, однако следующим летом могут «переключиться» на эконом-вариант. «Такую картину уже сейчас можно видеть на недорогих зимних курортах Европы, где люди бронируют в основном «три звезды»», – добавила г-жа Морева.

«Авиакомпания продолжает операционную деятельность в обычном режиме», - такое успокаивающее заявление пришлось сделать «КД авиа» в ответ на волну негативной информации о сложном финансовом состоянии перевозчика, появившейся в прессе. Заметим, что основания для волнений были нешуточные – буквально на днях – 27 ноября он не смог расплатиться по облигациям на сумму около 1 млн. руб., объявив о техническом дефолте. По словам исполнительного директора «КД авиа» Леонида Ицкова, причина в том, что обещанная помощь от государства им так и не поступила. Беспокойство по поводу дальнейшей судьбы полетных программ авиакомпании высказывалось и на форуме профессионального портала www.tourdom.ru.
«ОАО «КД авиа» разделят на два самостоятельных юридических лица (аэропорт и перевозчик) с последующим раздельным финансированием. Такое решение было принято 28 ноября на совещании в Правительстве Калининградской области при участии руководства авиакомпании, представителей Минтранса и «Росавиации». Борис Рыбак, гендиректор консалтинговой компании «Инфомост» назвал это решение «давно назревшим». Заимствования осуществлялись «КД» именно для модернизации принадлежащего ей калининградского аэропорта «Храброво».
Между тем, на рынок просачивается кулуарная информация и такого рода: авиакомпании-конкуренты, особенно столичные, уже давно и пристально наблюдают за положением «КД авиа», и при первой же возможности готовы «подхватить» ее маршруты. Блоки мест на рейсах «КД-авиа» со стыковкой в Калининграде, кстати, активно используют многие крупные туроператоры, работающие с европейскими туристическими направлениями.
Монополию на калининградский хаб перевозчику удавалось длительное время сохранять вопреки решению Минтранса о разделении авиакомпаний и перевозчиков – помогал статус особой экономической зоны, действующий в Калининградской области. Теперь, с ее потерей позиции «КД» в регионе могут значительно ослабиться, что ускорит приход в него других игроков.

Как и было заявлено ранее, авиакомпания Etihad Airways (ОАЭ) начала регулярные полеты из столицы Эмиратов Абу-Даби в Москву.
Причем с частотой 5 раз в неделю на самолетах повышенной комфортности (А319 с 20 местами бизнес-класса). О проекте было объявлено еще в начале года, когда кризисом и не пахло. Тем не менее, компания не отступила от своего решения и открыла маршрут в срок. «Антикризисные» меры на сегодняшний день выглядят так. На первое (неопределенное – ред.) время авиакомпания предлагает суперцену: 199 евро. Это привнесет дух конкуренции с «Аэрофлотом» и «Пакистанскими авиалиниями», летающими, правда, в Дубай по 199 и 170 евро соответственно. Кроме того, Etihad Airways предоставляет бесплатный трансфер из Абу-Даби в Дубай (полтора часа езды автобусом), где расположены основные курорты ОАЭ.
Эксперты рассматривают проект авиакомпании как шаг весьма смелый в существующих обстоятельствах. Директор департамента продаж компании Space Travel Сергей Овчинников отметил, что формат перевозки, больше рассчитанный на деловой туризм, уже не соответствует интересам корпоративных поездок, которые сократились весьма значительно на всех направлениях. В то же время эксперт отмечает, что в перспективе рейс может оказаться вполне востребованным, так как, во-первых, в Абу-Даби из Москвы больше никто не летает, а город в ближайшие годы может составить конкуренцию другим эмиратам по объему и качеству курортного отдыха. Во-вторых, рейс очень привлекателен в плане стыковок с продолжением полета на Мальдивы и всю Юго-Восточную Азию, а также в Австралию.
Генеральный директор компании «Арт-тур» Дмитрий Арутюнов не высказывает беспокойства насчет коммерческой привлекательности маршрута Абу-Даби – Москва: «Вполне конкурентоспособный рейс. В том числе с авиакомпанией Emirates, летающей в Дубай. Например, до популярного у россиян пляжного района Дубая Джумейры из Абу-Даби добираться не многим дольше, чем из аэропорта самого Дубая – учитывая плотный трафик на автотрассе. Прибавить к этому возможности потенциально мощного стыковочного узла – получится, что Etihad Airways из Москвы имеет неплохие перспективы».

Управляющая компания Сети «ТБГ. Туристические бренды» завершила подготовку к торжественному приему, который пройдет в модном столичном клубе Raй 4 декабря. Напоминаем программу вечера тем, кто стал обладателями приглашений на это грандиозное светское мероприятие. 
Съезд в Raй намечен на 19:00. На входе попросят предъявить билет и выдадут специальный жетончик, с помощью которого гости станут участниками увлекательной игры (подробности сообщат в клубе). Самых нарядных дам и джентльменов поощрят подарками от Aldemar и Министерства туризма Кубы.
Далее в течение часа общение будет продолжаться в свободном режиме, но с элементами шоу. В программе - фото на память с первыми лицами туроператоров Сети ТБГ, тосты, представление гостей ведущими вечера, показ коллекции эксклюзивных изделий из меха от Дома моды Германа Шалумова. Легкие закуски и богатый ассортимент напитков в Heaven-баре.
Ровно в 20:00 откроются двери клубного зала, где будет проходить основное действие. Название ложи (например, «Артемида», «Ника, «Осирис» и т.д.) указано на билете у каждого гостя, а также на самих ложах. Чтобы ориентироваться было проще, на столиках разложат «шпаргалки» с указанием, где сидят руководители того или иного поставщика Сети ТБГ.
В 20:15 начнется шоу с участием первых лиц компаний-поставщиков Сети ТБГ, а также приглашенных звезд. В «Raю» ожидаются: актриса и телеведущая Эвелина Бледанс, русско-французская топ-модель Лена Ленина, актеры Андрей Панин и Гоша Куценко, гуру программы «Что? Где Когда?» Александр Бялко, солистки группы «Фабрика» и музыкальный критик Святослав Бэлза.
После того как будут разыграны все путевки и подарки от поставщиков Сети ТБГ, начнется неофициальная часть. В течение всего вечера – вкусные блюда от шеф-повара, а в 22.30, перед дискотекой, вынесут еще и праздничный торт. Так как атмосфера в Raю неформальная, клубная, свободное общение гостей и перемещение по залу только приветствуется.
Прием проводится при поддержке Службы «БАНКО», сети отелей Aldemar, министерства туризма Кубы, Интернет-бутика эксклюзивной одежды Boutique-online, группы компаний «Т-Хэлпер».
Информационные партнеры: журнал «Горячая линия. Туризм», радиостанция «Эхо Москвы», журнал NightStyle, газета «Вечерняя Москва», газета «Новая газета», новостной портал Newsru.com, газета «Россия».

02 декабря бюллетень «БАНКО travel-inform» при участии игроков электронной БИРЖИ на www.TourDom.ru пополнился 387 сообщениями, из которых 379 – срочные.
Вторник на БИРЖЕ – день SPO компании «Нева». В разделе «Билеты срочно» – 14 объявлений. Большинство – на экзотические направления. В частности, билет на 6 декабря в Денпасар сроком 11 дней стоит $900. А на о. Пхукет на 2 недели с 9 декабря – $850.
Турпакеты представлены 5 предложениями. Так, на 29 декабря продается 7-дневный автобусный тур в Чехию за 12500 руб. Есть и отдых в России – недельная путевка в горнолыжный Домбай с 1 декабря обойдется туристу в 13860 руб. (г-ца «Снежинка», завтраки включены).
Другие туроператоры продолжают распродавать экзотику. Например, компания ITM Group предлагает пляжный отдых в Паттайе за 24197 руб. (Prima Villa, завтраки включены). Продолжительность тура – 16 дней, заезд 9 декабря. А «Коннайсанс тур» на ту же дату продает пакет в Шри-Ланку (Индурува): 8 дней в отеле Induruwa Beach Resort за $1358.
В среду, 3 декабря, на БИРЖЕ www.TourDom.ru запланирован день SPO компании КАПИТАЛ ТУР.

В понедельник, 1 декабря, в «БАНКО» позвонила Татьяна Наис, руководитель турагентства «Горячие туры на Нахимовском проспекте», и рассказала, что ее туристы не смогли вылететь 30 ноября в Прагу, так как туроператор «ДВМ-тур» не выдал пакет документов, а тот, в свою очередь, не получил паспорта клиентов из чешского визового центра.
По словам г-жи Наис, представители «ДВМ-тур» вели себя странно. «Мы оплатили тур (27000 рублей – прим. ред.), ничто не предвещало беды вплоть до 28 ноября, когда наш менеджер попыталась выяснить, можно ли забрать документы. В офисе туроператора сообщили, что поездка не состоится, так как не получены визы и предложили нам прислать аннуляцию тура. Разумеется, мы отказались, так как автоматически обрекли бы свое агентство на штрафные санкции по договору. При этом в визовом центре Чехии, куда мы тоже позвонили, нас заверили, что паспорта наших клиентов были получены из консульства еще 26 числа, однако туроператор за ними якобы не явился», - рассказала Татьяна Наис.
По ее словам, получить внятные разъяснения от руководства «ДВМ-тур» у нее не получалось несколько дней. «А туристы, которые не могут получить назад хотя бы паспорта, грозят судом!», - сообщила директор агентства. С подобной ситуацией столкнулось еще как минимум одно агентство – его представитель рассказал об этом на форуме портала www.TourDom.ru.
Корреспондент «БАНКО» обратился за комментарием в «ДВМ-Тур». Владислав Салатов, президент компании, объяснил, что «паспорта от чешской стороны действительно не получены. Сейчас проводится разбирательство с визовым центром». Г-н Салатов обещал, что в ближайшие часы ВЦ сообщит официальную информацию, которую «ДВМ-тур» доведет до агентства.
Долгожданный факс за подписью директора «ДВМ-тур» поступил только к вечеру. Цитируем: «1 декабря 2008 г. нам было предоставлено официальное письмо от сервисно-визового центра Чехии, из которого следует, что общегражданские заграничные паспорта данных туристов были выданы… неизвестному лицу по подложным документам. По данному факту представителями чешского визового центра подано заявление в ОВД «Сокольники», о чем имеется запись в книге учета сообщений и преступлений за номером 9443 от 27.11.08». Далее сообщается, что руководство «ДВМ-тур» решило вернуть агентствам деньги за несостоявшиеся туры. А визовый центр, в свою очередь, обязался погасить убытки, возникшие у туроператора и туристов, а также «оказать содействие пострадавшим гражданам в скорейшем оформлении загранпаспортов».
Продолжение этой детективной истории читайте в следующем выпуске новостей «БАНКО».

В связи с этим российские авиаперевозчики и туроператоры принимают меры по минимизации ущерба для туристов. Так, авиакомпания «Трансаэро» 1 декабря сообщила, что для обслуживания российских туристов она арендовала ангар поблизости вспомогательного аэропорта Утапао, в котором для пассажиров организована регистрация на рейсы. Из Москвы прибыли работники регистрационных служб, а тайская сторона предоставила пограничников.
Со своей стороны туроператоры продолжают реагировать на пожелания туристов сменить адрес отдыха. Президент ЮЖНОГО КРЕСТА Андрей Кузнецов рассказал, что аннуляций в чистом виде нет: «В случае нежелания туриста отдохнуть по уже оплаченной путевке в Таиланде мы предлагаем сопоставимые туры – на Бали или Хайнань. Клиенты соглашаются. В целом же «отказников» от Сиама единицы». Директор департамента Юго-Восточной Азии компании КАПИТАЛ ТУР Любовь Гулидова тоже не отмечает массового отказа от Таиланда: «Просьбы об аннуляции все-таки есть. Но ни одного конфликтного случая не зарегистрировано. Вместо Таиланда люди охотно едут во Вьетнам, на Мальдивы, в Индонезию и даже в Эмираты. Естественно, без каких-либо штрафных санкций». Так же поступают в «Ланта-тур вояж». Вице-президент по продвижению продукта Татьяна Коршунова сообщила, что отказов от тура немного, зато много звонков обеспокоенных туристов, насмотревшихся репортажей-«страшилок». «На своем сайте мы опубликовали телефонное сообщение от нашей принимающей компании, где говорится, что отдыху туристов на курортах в этой стране ничто не угрожает. Тем туристам, кто в Таиланд ехать опасается, предлагаем альтернативных отдых в других странах вплоть до Доминиканы. Случаев полной аннуляции пока не было».

1 декабря визовый отдел финского посольства в Москве сообщил: в связи с большим потоком заявлений, выдача виз задерживается на два рабочих дня от даты, указанной в талоне. При этом 5 декабря визовый отдел посольства будет работать до 15:00 в связи с предстоящим Дня независимости. Посольство не гарантирует выдачи виз до Нового года в случае подачи заявлений после 5 декабря, сообщает Travel.ru.
Между тем, туроператоры данным заявлением, похоже, не обеспокоены. В компании «Лабиринт» рассказали корреспонденту «БАНКО», что никакой «новой информации» от финской дипмиссии пока не поступало, а задержек с выдачей виз не было. По информации Алексея Петрова, директора компании Rostravel, дедлайн по срокам имел место и в прошлом году, но все туристы уехали вовремя. «А в этом году поток в Финляндию процентов на 10 ниже, и соответственно, риск не успеть на Новый год тоже меньше. Хотя, конечно, нам приходится принимать дополнительные меры, чтобы клиенты приносили документы до 5-го числа, с одной стороны, и чтобы визы выдавались в кратчайшие сроки, с другой», – заявил он.
Еще один оператор, пожелавший остаться неназванным, оценивает ситуацию более пессимистично: «О том, что сдать документы нужно до 5 декабря, мы знаем уже давно, и совсем не рады этому. Впрочем, такая мера оправдана: финны реально не справляются с наплывом заявлений и выдают визы не в срок». Так, по данным нашего собеседника, его туристы не получили 1 декабря документы, обещанные посольством еще в конце ноября.

Изменился состав туроператоров, планирующих загружать цепочку рейсов на итальянский Бергамо с 27 декабря по 28 марта. Напомним, этот чартер впервые был поднят прошлой зимой усилиями трех компаний.
Как рассказал корреспонденту «БАНКО» Борис Бурыкин, генеральный директор «Асент Тревел» в прошлом году, кроме его компании, в программе участвовали еще два игрока – «Джет Тревел» и PAC Group. По словам г-на Бурыкина, в таком составе планировали летать и дальше, так как рейс на Бергамо был востребованным. Однако PAC Group неожиданно для коллег «взял самоотвод», чем вызвал у них легкое недоумение. «Лучше было бы все это обсудить заранее и, может быть, найти какие-то компромиссные решения. Впрочем, от Бергамо мы не откажемся в любом случае», - сообщил руководитель «Асент Тревел».
Зам. генерального директора «Джет Тревел» Максим Приставко в беседе с корреспондентом «БАНКО» поддержал эту точку зрения: «Решение «Пака» никак не отразится на нашем чартере на Бергамо. Может быть, даже к лучшему: по прогнозам, с объемом на направлении мы справимся совместно с «Асент Трэвел»».
Илья Иткин, генеральный директор PAC Group подтвердил, что необходимость в блоке мест на Бергамо действительно отпала, так как компания в новом сезоне запланировала увеличение объема на других направлениях итальянской горнолыжной перевозки. Он добавил, что отказ от одной совместной программы не исключает сотрудничества по горнолыжной Италии с «Асент Трэвел» и «Джет Тревел».

1 декабря бюллетень «БАНКО travel-inform» при участии игроков электронной БИРЖИ на www.TourDom.ru пополнился 381 сообщениями, из которых 376 – срочные.
Пятница на БИРЖЕ – день SPO компании «Южел Трэвел». В разделе «Билеты срочно» одно объявление – в Ханой на 3 января, 11 дней компанией Vietnam airlines «Боингом-777» за 1200 евро. Турпакеты представлены 13 объявлениями, 8 из которых – Италия. 8-дневный экскурсионный тур на 13 декабря «Италия дель арте» с посещением пяти городов стоит 409 евро + 75 евро виза + 30 евро топливный сбор. А новогодний с вылетом 27 декабря – 668 евро плюс те же дополнительные виза и топливный сбор. Праздничный Вьетнам (Фантьет) предлагается с 30 декабря на 13 дней в отеле 4* за $3211, а с 3 января 2009 года (Ньячанг) в отеле 5* - за $4044. Другие туроператоры по понятным причинам сбрасывают цены в Таиланд. Компания Antil, например, предлагает 8-дневный отдых в Паттайе на 2 декабря за 592 евро. Вполне сравнимо с 12-дневным Гоа на 6 декабря за $999 от MegaDialog.
Во вторник, 2 декабря, на БИРЖЕ www.TourDom.ru запланирован день SPO туроператора «Нева».

После заявления МИД РФ от 27 ноября, в котором российским гражданам рекомендовано «до нормализации обстановки в Таиланде не планировать поездки в эту страну», туроператоры направления стали получать аннуляции броней. «Отказы от туров не носят массовый характер, но они, безусловно, есть, – говорит президент компании «Пакс» Максим Лобанов. – Клиенты отменяют поездки, назначенные на ближайшие две недели, или меняют маршрут поездки. Все новогодние заказы в силе».
«По состоянию на вечер четверга к нам обратились представители пяти турагентств с просьбой аннулировать ранее забронированные туры, – продолжает тему президент «Натали Турс» Владимир Воробьев. – Наша инструкция такова: если клиент согласен переориентироваться на любое из направлений «Натали», тур в Таиланд отменяется без штрафных санкций. В других ситуациях штрафы взимаются, но с максимальной минимизацией».
По словам руководителя Persona Grata Георгия Мохова, примерно так же действуют и другие туроператоры, хотя это не всегда устраивает потребителей. Многие из них не настроены на поиск компромисса. «Нам уже звонят представители розничных турфирм, просят подготовить ответна требование клиента о возврате полной стоимости отмененных туров в Таиланд», – говорит г-н Мохов. И напоминает, что согласно ст. 14 «Закона об основах туристской деятельности», в сложившейся ситуации турист имеет право через суд потребовать расторжения договора с турфирмой, продавшей ему путевку. Если будет установлено, что отмененная поездка действительно была бы сопряжена с риском для его жизни и здоровья, то производитель туруслуг по судебному решению будет вынужден вернуть потребителю 100% предоплаты за тур.
А вот комментарий из юридического отдела TEZ TOUR, предоставленный «БАНКО» PR-директором компании Мариной Макарковой: «В ст. 14 упомянутого Закона сказано, что Федеральное агентство по туризму должно информировать об опасности, если она имеется. Последнее сообщение на сайте ФАТ датируется 27 ноября и гласит, что, «несмотря на серьезность нынешнего положения в Таиланде, непосредственной угрозы для безопасности находящихся в этой стране россиян, по мнению МИД России, пока не просматривается». Это значит, на данный момент туроператор не обязан возвращать деньги без штрафных санкций».
К вопросу об угрозах – реальных и воображаемых. О ситуации в Бангкоке корреспонденту «БАНКО» рассказала очевидец – клиентка агентства NKL TUR Марина Соколова, отдыхавшая в Таиланде по путевке TEZ TOUR и вернувшаяся в Россию 26 ноября: «То, что показывают у нас по телевизору, настолько недостоверно… Наши знакомые, которые живут в Бангкоке, говорят, что иногда это даже съемки трехлетней давности. Пожаров на улицах нет, никого не бьют. К туристам относятся хорошо. На подъезде к аэропорту Бангкока повстанцы проверяют машины, в отличие от тайцев, иностранных туристов пропускают, причем с улыбкой. «Революционеры» заботятся о них в аэропорту – привозят полные багажные тележки с водой, едой. Мы видели, как повстанцы успокаивали одну туристку, у которой была истерика. Тайцы очень дружелюбные, для них демонстрация – праздник».

28 ноября блокирование аэропортов Бангкока продолжилось. По сведениям СМИ, в них «зависли» не менее 150 российских туристов, в основном тех, кто в качестве перевозчика выбрал иностранные компании – тайские, сингапурские, узбекские и др. Еще 27 числа представитель «Трансаэро» Сергей Быхал сообщил, что авиакомпания готова рассадить на свои борта туристов, летящих в Москву другими авиакомпаниями, если те оформят официальную просьбу.  28 ноября готовность помочь «Трансаэро» подтвердило в распространенном пресс-релизе. После блокирования оппозиционерами двух бангкокских аэропортов Суварнабхуми и Дон Мыанг весь груз авиаперевозки лег на плечи небольшого авиаузла Утапао, который задыхается от перегрузки (только Суварнабхуми обслуживал до 30 тыс. туристов ежедневно).Директор представительства TEZ TOUR в Таиланде Андрей новиков в телефонном разговоре рассказал, что до сегодняшнего дня главный аэропорт страны работал, несмотря на отсутствие вылетов: на стойках залов регистрировали туристов, расселяли их по отелям, оказывали другие возможные услуги. С 28-го терминалы оказались парализованы полностью. «Что касается предложения «Трансаэро», то оно, безусловно, может решить проблемы вывоза туристов, – рассказывает г-н Новиков. – Но беда в том, что информация не часто доходит до иностранных авиакомпаний. Если мы (TEZ TOUR –ред.) свой поток контролируем, то у некоторых представительств просто голова кругом: кто-то улетел через соседние страны, кто-то до сих пор сидит в Паттайе. Хотя подвижки есть. Думаю, к началу следующей недели аэропорты будут разблокированы. Во всяком случае, повод для прекращения беспорядков очень веский: 5 декабря у любимого тайцами короля день рождения». Прогноз вполне реалистичен: оппозиционеры, парализовавшие работу аэропортов, согласились на переговоры с властями. Дата – 29 ноября, сообщает Лента.ru со ссылкой на AFP.