Все категории Вопросы и ответы Качество обслуживания Ответов: 0       Страницы: 1 НОВАЯ ТЕМА » ОТВЕТИТЬ Автор Сообщение Ольга Новенький Создано тем: 1, ответов: 0 Откуда:Ярославль Качество обслуживания Здравствуйте, меня зовут Ольга, я учусь на 3 курсе университета, на специальности СКС и туризм. Я пишу курсовую работу по теме «Качество услуг в туристской отрасли». Для своей практической части я хотела бы задать несколько вопрос, касающихся этой темы. Если Вас не затруднит, то я бы попросила уделить несколько минут этому сообщению и ответить на вопросы, приведенные ниже: С какими случаями несоответствия качества предоставленных услуг изначально заявленному Вы сталкивались в практике (например, задержка рейса, невыполнение заявленной программы тура, несоответствующее качество номера в отеле и др.) Чем вы руководствуетесь при выборе туристического агентства (например, реклама в СМИ, реклама в интернет, рекомендации знакомых и др.). Как вы считаете, важна ли квалификация и образование обслуживающего персонала для качественного обслуживания? В какой стране, по-вашему мнению, больше распространена проблема недостаточного внимания со стороны обслуживающего персонала?                                                                                                                                                                                                  В какой стране, по-вашему мнению, можно столкнуться с низким качеством услуг? В какой стране, по-вашему, качество предоставляемых услуг наиболее высокое? В какой стране, по-вашему, цена соответствует качеству обслуживания? Как вы считаете, верно ли высказывание, что в России качество услуг и цена не соответствуют? С чем, по-вашему мнению, это связано? Если вы столкнетесь с плохим качеством туристических  услуг, какими будут ваши действия? (смиритесь с возникшей проблемой, постараетесь решить ее на месте, или др.) Ответив на эти вопросы, вы очень поможете мнеJ. Заранее благодарна Тема Создана: 08.06.2008 20:20:38   Ответов: 0       Страницы: 1 НОВАЯ ТЕМА » ОТВЕТИТЬ

Ваш E-Mail:
Текст ответа:
Цвет: По умолчанию Тёмно-красный Красный Оранжевый Коричневый Жёлтый Зелёный Оливковый Голубой Синий Тёмно-синий Индиго Фиолетовый Белый Чёрный Размер: Очень маленький Маленький Обычный Большой Огромный Закрыть таги
Вы хотите получать уведомления по e-mail о новых сообщениях в этой теме?: Yes No
* Введите защитный код из символов, отображенных в виде изображения. Если вы не можете прочитать код с изображения, нажмите на изображение для генерации нового вида кода.

новых тем на форуме

Поехать в Крым?	165	islandcrimea	02-11-08 17:08
Нужен ли тур на Кубу?Или достаточно приобрести билет?	196	varadero	26-10-08 07:12
Доминиканская республика для всех!!!!!	261	macoris	15-10-08 08:59
Компания "Магазин Хороших Путевок" выкинула туристов из автобуса за требование выполнять рекламные обещания	604	yax_sen	03-10-08 04:37
Виз.нет! Может пора в израиль?	304	Fenix	02-10-08 11:37
отдых в Питере	335	FeMMo	25-09-08 03:07
Куба далеко, Куба далеко.. КУБА РЯДОМ! Это говорим, это говорим МЫ!!!	609	ART-TOUR	23-08-08 21:47
Осенью в Трускавец?	950	AvisRara	19-08-08 22:41
Туризм портит нервы	765	Rikki	15-08-08 16:21
Отдыхаем вместе.ру	614	Rikki	15-08-08 16:16
“Черный туризм” в Украине.	621	Rikki	15-08-08 16:14
Что в багаже заядлого туриста	612	Rikki	15-08-08 16:10
Туристический форум.	625	Rikki	15-08-08 16:07
Самые опасные пляжи мира Внимание!	653	Rikki	15-08-08 15:57
Осторожнее во Франции медузы	770	toma001	30-07-08 20:16